Durch die Ergebnisse des Kommunikado-Projekts sollen KMU bzw. deren Mitarbeiter, insbesondere Fach- und Führungskräfte, bei einer erfolgreichen Kommunikation mit Kunden und Projektpartnern unterstützt werden. Zugleich sollten diese KMU in die Lage versetzt werden, die Realisierungs- und Erfolgswahrscheinlichkeit ihrer Projekte zu erhöhen und die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu verbessern.

Deliverables

AP 1 – Bedarfs- und Anforderungsanalyse

Kommunikado AP 1.1 (Ergebnisse der Bedarfsanalyse)

Kommunikado AP 1.2 (Ergebnisse der Anwendungsanalyse)

AP 2 – Lösungskonzeption

Kommunikado AP 2.1 (Ergebnisse des Rapid Prototyping)

Kommunikado AP 2.2 (Entwicklungsrichtlinien)

AP 3 – Technische Implementierung

Kommunikado AP 3.1 (Implementierungsbericht Phase 1)

Veröffentlichungen

Sarah Diefenbach & Lara Christoforakos (2017): The Selfie Paradox: Nobody Seems to Like Them Yet Everyone Has Reasons to Take Them. An Exploration of Psychological Functions of Selfies in Self-Presentation. Frontiers in Psychology 8:7. doi: 10.3389/fpsyg.2017.00007.
Verfügbar unter: http://journal.frontiersin.org/article/10.3389/fpsyg.2017.00007/full

Hartmut Schmitt (2016): Gute Kundenkommunikation als Erfolgsfaktor: Neue Methoden und Werkzeuge. In: IT-Gipfelmagazin Saarland.
Verfügbar unter: http://www.it-gipfel.saarland/itland-saar/gute-kundenkommunikation-als-erfolgsfaktor

Stefan Andre Tretter (2016): Improvement of Communication and Relationships through Technology. In: Meschtscherjakov, A., de Ruyter, B., Fuchsberger, V., Murer, M., Tscheligi, M. (Hrsg.): 11th International Conference on Persuasive Technology, S. 122-123. Salzburg.
Verfügbar unter: http://persuasive2016.org/wp-content/uploads/2016/04/pt16_adj_proceedings_finals.pdf

Stefan Tretter & Sarah Diefenbach (2016): Von der Datenverwaltung zur erfolgreichen Kommunikation – UX-Design für Customer-Relationship-Management (CRM) Systeme aus psychologischer Perspektive.  In: Hess, S. & Fischer, H. (Hrsg.),  UP 2016.  Aachen:  Gesellschaft für Informatik e.V. und die German UPA e.V.
Verfügbar unter: http://dl.mensch-und-computer.de/handle/123456789/5168